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Análisis y Diseño UX del proceso de Checkout
Caso de éxito
Mejora de la Experiencia de Compra
Rediseñamos la experiencia de usuario del proceso de compra de un ecommerce, simplificando el journey del cliente y optimizando el checkout. A través de consultoría UX y un análisis de factibilidad tecnológica, logramos un flujo más intuitivo y eficiente, probado y validado por usuarios.
EL
DESAFÍO
El cliente requería: Reducir la complejidad del checkout: el proceso original tenía 11 pasos, lo que generaba abandonos; Mejorar la experiencia de usuario: facilitando el journey de compra para aumentar las conversiones; Validar los cambios: con usuarios reales para asegurar su efectividad.
LA
SOLUCIÓN
Implementamos un servicio integral que incluyó: Consultoría UX completa: investigación, ideación, creación, prototipado, testing y diseño; Análisis de factibilidad tecnológica: para garantizar la viabilidad de los cambios; Maquetación del nuevo flujo: simplificando el checkout de 11 a 5 pasos.
EL
RESULTADO
Checkout simplificado: de 11 a 5 pasos, mejorando la eficiencia del proceso.
Diseños validados: probados y aprobados por usuarios y público objetivo.
Experiencia optimizada: un journey de compra más intuitivo y rápido para los clientes.