caso de éxito pucp - soluciones de software
Libro de Reclamaciones Virtual
Caso de éxito
Plataforma de gestión de reclamos
La implementación de esta solución SaaS permitió a la Pontificia Universidad Católica del Perú profesionalizar y automatizar la gestión de su libro de reclamaciones. Esto no solo aseguró el cumplimiento normativo, sino que también mejoró significativamente la eficiencia operativa y la experiencia de los usuarios en el manejo de reclamos.
EL
DESAFÍO
La Pontificia Universidad Católica del Perú requería una plataforma que:
Brindara información y datos consistentes en tiempo real para gestionar los reclamos de manera eficiente.
Estuviera alineada con las normativas peruanas vigentes en la gestión de libros de reclamaciones.
Facilitara la generación de reportes detallados para el seguimiento y análisis de los casos presentados.
LA
SOLUCIÓN
Disponibilizamos una plataforma de Libro de Reclamaciones bajo el modelo de servicio SaaS (Software as a Service), con las siguientes características:
Sistema robusto que asegura la consistencia y disponibilidad de datos en tiempo real.
Cumplimiento estricto de las normativas peruanas para garantizar la legalidad del proceso.
Módulos avanzados para la generación de reportes personalizados, facilitando el seguimiento y análisis de los reclamos.
Modelo SaaS que permite escalabilidad, flexibilidad y reducción de costos operativos para la universidad.
EL
RESULTADO
- Gestión optimizada de reclamos, gracias a la información precisa y disponible en tiempo real.
- Cumplimiento normativo garantizado, reforzando la confianza en el proceso de gestión.
- Mejora en la toma de decisiones, mediante reportes claros y accesibles para el seguimiento de los casos.