caso de éxito BELCORP - soluciones de software
Servicio Software Factory para activos digitales
Caso de éxito
Evolución y mejora de activos digitales
En colaboración con Belcorp, impulsamos la evolución y operatividad de sus portales digitales de marca, asegurando el cumplimiento de altos estándares de servicio. A través de una Mesa de Servicio ágil y un enfoque en DevOps, logramos resultados excepcionales, como el desarrollo de más de 100 proyectos digitales y la implementación de su primer eCommerce corporativo multimarca y multipaís.
EL
DESAFÍO
El cliente necesitaba: garantizar la operatividad y mejora continua de los activos digitales de sus portales de marca, resolver incidentes con rapidez y precisión, cumpliendo con exigentes niveles de servicio (SLAs); así como adaptar su infraestructura digital a los nuevos requerimientos tecnológicos y del mercado.
LA
SOLUCIÓN
Implementamos un modelo de atención integral enfocado en la mejora constante y la innovación mediante un Mesa de Servicio ágil para gestionar mejoras e incidentes, cumpliendo rigurosamente con los SLAs establecidos. Entablamos una colaboración estrecha con el equipo de Belcorp en requerimientos de infraestructura y DevOps, asegurando una operación fluida y escalable. También apoyamos en el diseño e implementación de un modelo DevOps que optimizó los procesos de desarrollo y despliegue de los activos digitales.
EL
RESULTADO
- Desarrollo de más de 100 proyectos digitales que fortalecieron su ecosistema de marca.
- Reconocimiento de la Mesa Ágil como la más madura dentro de Belcorp, según una auditoría interna.
- Creación e implementación de un modelo DevOps innovador y efectivo.
- Lanzamiento del primer eCommerce corporativo multimarca y multipaís, consolidando su liderazgo en el mercado digital.
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